Garantía
Este producto está garantizado por un período de 10 (diez) días desde la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales, exceptuando daños por mal uso del producto, tales como golpes contra superficies duras no destinadas al calzado, exposición a temperaturas extremas (inferiores a -10°C o superiores a 45°C), contacto con productos químicos, o cualquier alteración no autorizada del calzado. La garantía será válida únicamente acompañada del comprobante de compra y caducará automáticamente si el calzado ha sido modificado, reparado o intervenido sin autorización de KENTA. No cubre gastos de envío ni daños indirectos derivados del uso del calzado.
Garantía de Zapatillas KENTA
IMPORTANTE
Válido únicamente en ARGENTINA.
KENTA es una marca registrada que distribuye sus productos a través de distribuidores oficiales, entendiendo como tales aquellos comercios, tiendas y plataformas que tienen un acuerdo de distribución firmado con KENTA.
Condiciones Generales de Garantía
Toda solicitud de reclamo deberá incluir:
Comprobante de compra (ticket o factura).
Confirmación de activación de garantía (si aplica).
El calzado debe haber sido adquirido en tiendas autorizadas por KENTA.
Validación del producto a través de la web www.kentashop.com.ar o nuestro WhatsApp, dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra. Al registrar el producto, recibirás un correo de confirmación desde nuestro departamento de garantías. Si no registrás tu calzado, la fecha de garantía será la indicada en el ticket de compra.
Poseer el comprobante de compra original.
En caso de reventa, será obligatorio notificar a [email protected] para el traspaso de la garantía, adjuntando el ticket original y copia del correo de activación (si corresponde).
Procedimiento de reclamo por defecto:
Si el defecto ocurre en los primeros 5 días desde la compra, el cliente deberá acercarse al establecimiento donde adquirió el producto para evaluación. La tienda gestionará la solicitud con KENTA, que autorizará o denegará el cambio.
Si el defecto ocurre entre los 6 días y los 10 días desde la compra, el cliente deberá iniciar el reclamo enviando un correo a [email protected] indicando el código del producto y describiendo el defecto.
